Returpolicy

Returpolicy

Hos NORRÉ STUDIO gjør vi vårt beste for å holde kundene våre fornøyde. Likevel kan det hende at du ønsker å returnere et produkt. Dette dokumentet forklarer våre retningslinjer for retur på en tydelig måte.

Vilkår for retur

• Du kan kun be om retur etter at du fysisk har mottatt varen.
• Returkostnader dekkes i sin helhet av kunden, inkludert eventuelle internasjonale fraktkostnader.
• Varene må være ubrukt, uvasket, uskadd og i original stand, med alle merkelapper og etiketter intakte.
• Det er lov å prøve varen, men ikke å bruke den.
• Det er ikke tillatt å bestille flere størrelser med hensikt om å returnere deler av bestillingen.
• Vi tilbyr full returgaranti på alle nye produkter, med unntak av salgsvarer. Nedsatte varer er unntatt fra denne garantien.
  

Returprosess

• Registrer returen din via info@norre-studio.com innen 30 dager etter mottak av varen.
• Du vil motta returadressen til vår leverandør (lokalisert i Kina).
• Varen sendes tilbake for kundens egen regning, inkludert eventuelle toll- eller fraktkostnader.
• Vi anbefaler alltid å bruke en fraktmetode med sporingsnummer (track & trace).
  

Refusjon

Etter at varen er mottatt på returadressen og godkjent for tilstand, vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker dersom sporingen viser at varen er levert til adressen oppgitt av kunden.
Dersom feil adresse er oppgitt, er dette kundens ansvar.
Feil i adressen må meldes innen 24 timer etter bestilling.

Kontakt

For spørsmål om retur, ta kontakt med oss på info@norre-studio.com.